Última actualización: octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Rebusca Management, RUC 1793206180001, Quito, Ecuador. Correo: operaciones@rebuscahoteles.com.
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo y teléfono o WhatsApp.
- Datos del viaje: destino, fechas, número de personas y nombres de los huéspedes.
- Solicitudes de reserva en nuestro sitio: nombre, correo, WhatsApp, comentarios, fechas, número de personas y mascotas, y la constancia de tu consentimiento al enviar el formulario.
- Datos que el hotel pueda exigir para la reserva, como documento de identidad.
- Datos técnicos de navegación (por ejemplo, cookies y dirección IP).
Los pagos con tarjeta o cuenta PayPal los procesa PayPal. Nosotros no almacenamos los números de tu tarjeta.
3. Para qué usamos tus datos
- Cotizar y gestionar tus reservas.
- Atender tus consultas y solicitudes.
- Reconocerte como cliente en futuras reservas, con tu consentimiento.
- Enviarte ofertas o novedades, solo si nos das tu consentimiento.
- Mejorar el sitio y cumplir obligaciones legales.
4. Con quién los compartimos
Con los hoteles y proveedores de reservas necesarios para completar tu reserva, con PayPal para procesar pagos, y con proveedores de hosting, correo y herramientas del sitio. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Ecuador.
Las solicitudes de reserva que envías desde nuestro sitio llegan por correo a nuestro equipo de operaciones y se guardan en el servidor de nuestro sitio, alojado en Hostinger. Solo usamos esos datos para responder tu solicitud, confirmar la disponibilidad, enviarte las instrucciones de pago, gestionar tu reserva y, con tu consentimiento, reconocerte como cliente en futuras reservas. Si continúas la conversación por WhatsApp, esa comunicación se rige además por las condiciones de WhatsApp. No vendemos tus datos.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Las solicitudes de reserva enviadas desde nuestro sitio que no llegan a pagarse (pendientes, rechazadas, canceladas o vencidas) las conservamos 12 meses desde su recepción. Pasado ese plazo anonimizamos tus datos personales.
Las reservas pagadas o completadas las conservamos durante 7 años desde la fecha de salida, para reconocerte como cliente en futuras reservas y para cumplir nuestras obligaciones contables y tributarias. Pasado ese plazo anonimizamos tus datos personales y conservamos únicamente fechas y montos.
Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tus datos personales. En ese caso los anonimizamos y conservamos solo la información que la ley nos obligue a guardar. El resto de los datos los guardamos solo el tiempo necesario para las finalidades indicadas.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento de tus datos. Escríbenos a operaciones@rebuscahoteles.com.
7. Cookies
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione, cookies de análisis de Google Analytics para entender cómo se usa la web y cookies de programas de afiliados cuando haces clic en enlaces de socios. Puedes configurarlas o bloquearlas desde tu navegador.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página.